Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen mystruppi, Philipp Bader (UID/MWST-Nr. CHE-413.838.285 MWST), handelnd als „mystruppi“ („Anbieter“, „wir“) und den Kundinnen und Kunden („Kunde“, „Sie“) der Software-as-a-Service-Plattform „mystruppi“ unter mystruppi.ch (die „Plattform“ oder der „Dienst“).

Die Plattform richtet sich ausschliesslich an Unternehmen und Gewerbetreibende (B2B), insbesondere Hundesalons und vergleichbare Tierpflege- und Dienstleistungsbetriebe. Sie richtet sich nicht an Konsumentinnen und Konsumenten im Sinne des Konsumentenschutzrechts.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 60 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis in der Plattform angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht innert dieser Frist, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Widerspricht der Kunde, endet der Vertrag zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.

Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde sich über das Registrierungsformular auf mystruppi.ch anmeldet, dabei wahrheitsgemässe und vollständige Angaben macht und diesen AGB sowie der Datenschutzerklärung durch aktives Ankreuzen zustimmt.

Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben sowie für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten selbst verantwortlich.

Konten mit erkennbar falschen oder fiktiven Angaben können ohne Vorankündigung gesperrt oder gelöscht werden.

Legt der Kunde für seine Mitarbeitenden zusätzliche Benutzerkonten an (Team-Tarif), ist er dafür verantwortlich, dass auch diese Personen sich an diese AGB halten, und haftet für deren Handlungen wie für eigene.

mystruppi ist eine webbasierte Verwaltungssoftware für Kundendaten, Tierprofile, Terminplanung, Behandlungsdokumentation und optionalen Produkteverkauf. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif (aktuell: Start, Pro, Team) gemäss der jeweils aktuellen Tarifübersicht auf mystruppi.ch.

Wir sind berechtigt, den Funktionsumfang im Rahmen der technischen Weiterentwicklung anzupassen, sofern dadurch der Kernzweck der Plattform nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Wesentliche Verschlechterungen berechtigen zur ausserordentlichen Kündigung gemäss Ziff. 7.4.

Optionale Zusatzfunktionen (z. B. Google-Kalender-Synchronisation, Versand von Sammel-E-Mails über eigene SMTP-Zugangsdaten) sind Zusatzleistungen Dritter, auf deren Verfügbarkeit wir keinen Einfluss haben.

Neue Kunden erhalten einen kostenlosen Testzugang zum Tarif „Team“ für 14 Tage ab Registrierung, ohne dass eine Zahlungsmethode hinterlegt werden muss.

Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang automatisch auf den kostenlosen Tarif „Start“ zurückgestuft, sofern der Kunde nicht zuvor ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen hat. Bereits erfasste Daten bleiben dabei vollständig erhalten.

Es gelten die auf mystruppi.ch veröffentlichten Tarife und Preise. Der Start-Tarif ist unentgeltlich und auf eine bestimmte Anzahl Kundendatensätze sowie einzelne Funktionen beschränkt.

Kostenpflichtige Tarife werden monatlich oder jährlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Payrexx AG abgerechnet.

Wir sind berechtigt, Preise mit einer Ankündigungsfrist von 60 Tagen anzupassen. Ist der Kunde damit nicht einverstanden, kann er den Vertrag auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens ausserordentlich kündigen.

Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen sind wir berechtigt, den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen zu sperren und nach weiteren 30 Tagen auf den Start-Tarif zurückzustufen.

Wir räumen dem Kunden für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht ein, die Plattform im Rahmen des gebuchten Tarifs für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen.

Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere nicht für rechtswidrige Zwecke.

Der Kunde ist alleine dafür verantwortlich, dass die von ihm in die Plattform eingegebenen Daten (insbesondere Personendaten seiner eigenen Kundinnen und Kunden) rechtmässig erhoben wurden und rechtmässig verarbeitet werden dürfen (siehe Ziff. 9 sowie den separaten Auftragsverarbeitungsvertrag).

Der Kunde stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung der Plattform durch ihn oder seine Mitarbeitenden entstehen.

Monatliche Abonnemente laufen auf unbestimmte Zeit und können vom Kunden jederzeit auf das Ende des laufenden Monats gekündigt werden.

Jährliche Abonnemente laufen für die Dauer eines Jahres. Wird nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf gekündigt, verlängert sich das Abonnement um ein weiteres Jahr.

Die Kündigung kann in der Plattform (Einstellungen → Abo) oder per E-Mail an support@mystruppi.ch erfolgen.

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei schwerwiegender Vertragsverletzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen, Insolvenz oder rechtswidriger Nutzung.

Nach Vertragsende werden die Daten des Kunden während 30 Tagen zum Export bereitgehalten und danach unwiderruflich gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Wir sind bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit der Plattform sicherzustellen, garantieren jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote, soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Support erfolgt über das in der Plattform integrierte Kontaktformular („Hilfe & Support“) oder per E-Mail an support@mystruppi.ch, in der Regel innert 2 Werktagen.

Wir verarbeiten Personendaten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Details ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

Soweit wir für den Kunden Personendaten von dessen eigenen Kundinnen und Kunden im Auftrag verarbeiten, gilt zusätzlich der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der integrierender Bestandteil dieser AGB ist.

Daten werden auf Servern in der Schweiz gehostet (cloudscale.ch AG, Zürich).

Wir haften nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten unsererseits beruhen. Jede weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, wird im nach Schweizer Recht zulässigen Umfang wegbedungen.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten regelmässig eigenständig zu exportieren (Excel-Export-Funktion). Wir führen zwar regelmässige technische Datensicherungen durch, dies begründet jedoch keinen eigenständigen Anspruch auf Datenwiederherstellung im Einzelfall.

Sämtliche Rechte an der Plattform, ihrer Software, Struktur und Gestaltung verbleiben beim Anbieter. Die vom Kunden in die Plattform eingegebenen Daten (Kunden-, Tier- und Behandlungsdaten) verbleiben Eigentum des Kunden.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

Kontakt: mystruppi, Philipp Bader, support@mystruppi.ch